Sıkça Sorulan Sorular

Evlerimizin giriş ve çıkış saatleri değişiklik gösterebilmektedir. Bu bilgi, evlerin sayfalarının içerisinde belirtilmektedir. Evden çıkış saati ve diğer misafirin giriş saati aralığında evlerimiz temizlenmektedir. Girişinizden bir gün öncesi villa boş ise ev sahibi ile görüşerek eve giriş saatinde esneklik sağlanabilir.

Her evin belirli bir kapasitesi vardır ve bu sayı evimizde konaklayabilecek maksimum kişi sayısını belirtmektedir. Yatak odalarındaki yataklar haricinde salonda veya yine yatak odalarında çekyat, açılır-kapanır kanepe gibi herhangi bir yatma imkanı mevcut ise bu kapasite de kişi sayısına eklenmiştir. Bu konuda ev sahiplerimiz de çok hassas olup kapasite aşımına izin verilmemektedir. Kişi sayısına 2 yaş ve üzeri çocuklar dahil edilmektedir. Ancak konaklama yapacak kişi bebek dahi olsa muhakkak rezervasyon aşamasında ekibimize bildirilmelidir. Sözleşmede belirtilen kişiler haricinde konaklama kabul edilmemektedir.

Havuz korunaklılığı sayfamızda iki şekilde belirtilmiştir. Havuzu tam korunaklı olarak belirttiğimiz villaların havuzu etraftan görünmemektedir. Muhafazakar ailelerimize de uygundur. Havuzu oldukça korunaklı olarak belirttiğimiz evlerin ise havuz kısmı az da olsa görülebilir seçeneklerdir. Havuz korunaklılığı sadece havuz için verilmektedir. Villanın veya bahçenin korunaklı olduğu anlamına gelmemektedir.

Rezervasyon yapmadan önce sayfamızın en altında ki TÜRSAB resmi sayfasından belge numaramız ile sorgulatabilirsiniz. Ayrıca bizlere ödeme yapabilmeniz için verilen hesap bilgilerimiz şirketimize ait olup, sayfamızda yer alan vergi kimlik bilgilerimiz ile de sorgulama yapabilirsiniz.

Hayır, her bir villanın fiyatı tarih aralığı içindir. Belirtilen maksimum kişi sayısı kadar villada konaklayabilirsiniz.

Yaz sezonunda tercih edilen villalar aylar öncesinden dolabiliyor; yüksek sezon için mümkün olduğunca erken planlamanızı öneriyoruz. Yine de takvimde açık görünen her tarih gerçekten müsaittir, son dakika rezervasyonu da yapabilirsiniz. Her villanın kendi minimum konaklama süresi vardır ve villa sayfasında yazar.

Hayır. Rezervasyonu ön ödemeyle başlatır, kalan tutarı villaya girişte ödersiniz. Ön ödeme oranı her villa için ayrı belirlenir ve tarihleri seçtiğinizde fiyat bölümünde "Şimdi ödenecek kapora" olarak net biçimde görünür. Online ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.

Tarihleri seçtiğiniz anda gecelik konaklama tutarı, temizlik bedeli, varsa ilave misafir ve evcil hayvan ücreti tek ekranda toplanır. Rezervasyonu tamamlamadan ödeyeceğiniz toplamı görürsünüz; sonradan sürpriz kalem eklenmez. Bazı villalarda ayrıca iade edilebilir güvenlik depozitosu istenir, bu da aynı ekranda belirtilir.

Depozito, konaklama sırasında oluşabilecek hasarlara karşı alınan iade edilebilir bir tutardır. Çıkışta ev kontrol edildikten sonra, herhangi bir hasar yoksa tamamı size iade edilir. Depozito istenip istenmediği ve tutarı her villanın sayfasında yazar.

Evet. Takvim gerçek doluluk verisiyle çalışır; dolu geceler seçilemez ve dolu bir aralığın üstünden atlanarak tarih birleştirilemez. Ekranda seçebildiğiniz her aralık rezervasyona açıktır.

Bazı villalarımız evcil hayvan kabul ediyor, bazıları etmiyor. Villa listesinde "evcil hayvan kabul edilir" filtresiyle uygun evleri süzebilirsiniz. Kabul eden villalarda gecelik evcil hayvan ücreti uygulanır ve bu ücret rezervasyon toplamına otomatik eklenir.

Her villanın bir kişi kapasitesi vardır. Bazı villalarda kapasitenin üzerine ilave misafir eklenebilir; bu durumda kişi başı gecelik ilave misafir ücreti uygulanır ve tutar rezervasyon ekranında görünür. Kapasitenin aşılabildiği durum villa sayfasında belirtilmemişse ek misafir kabul edilmiyor demektir.

Evet, iptal talebinizi bize iletmeniz yeterli. İptal ve iade koşulları rezervasyon sırasında onayladığınız sözleşmede yer alır; koşullar tarihe ve villaya göre değişebildiği için iptal öncesi müşteri hizmetlerimizle görüşmenizi öneririz.

Rezervasyonunuz onaylandığında size ulaşabileceğiniz iletişim bilgileri iletilir. Giriş anından çıkışa kadar süreç boyunca yanınızdayız; teknik bir arıza ya da ihtiyaç durumunda bize ulaşmanız yeterli.